Servicio Técnico
y Montaje
El servicio técnico y montaje de KOLFF mantiene en operación sistemas de respaldo de energía, baterías, tableros eléctricos e iluminación de emergencia: mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo, instalación y puesta en marcha, mediciones de calidad de energía y atención de emergencias, con una línea directa 24/7.
Línea de Servicio Técnico y Montaje abierta todos los días del año.
Diagnóstico, mantenimiento y repuestos para tu infraestructura crítica, con técnicos propios y respaldo de fábrica.
Servicios que ofrecemos
Cubre UPS y respaldo de energía de la línea KOLFF, de ABB y de otras marcas, además de baterías, tableros y calidad de energía. Si el proyecto necesita más que un equipo, KOLFF también diseña e implementa la sala eléctrica modular completa.
Mantenimiento y reparación de sistemas de respaldo
13 servicios
- Mantenimiento preventivo de UPS
- Mantenimiento correctivo de UPS
- Mantenimiento predictivo de UPS
- Diagnóstico y reparación de UPS en el laboratorio de KOLFF y en terreno
- Mantenimiento de UPS multimarca (según habilitación)
- Mantenimiento preventivo y correctivo de estabilizadores de tensión
- Mantenimiento de sistemas de respaldo eléctrico
- Mantenimiento de bancos de condensadores
- Mantenimiento de cargadores de baterías y sistemas auxiliares (SSAA)
- Mantenimiento de iluminación de emergencia
- Asesoría e instalación de sistemas de comunicación (monitoreo) para equipos UPS
- Atención de emergencias técnicas 24/7, los 365 días del año
- Contratos de mantenimiento con SLA
Baterías y bancos de respaldo
8 servicios
- Diagnóstico de bancos de baterías
- Medición de tensión y resistencia interna de baterías
- Medición de temperatura y revisión de conexiones
- Pruebas de autonomía y descarga controlada
- Reemplazo de baterías y de bancos completos
- Instalación y conexionado de bancos de baterías
- Evaluación de vida útil y recomendaciones de recambio
- Revisión de sistemas LVD y protecciones asociadas
Instalaciones y proyectos eléctricos
6 servicios
- Instalación y montaje de UPS
- Puesta en marcha de UPS y estabilizadores
- Desmontaje, traslado y reinstalación de equipos
- Revisión y ajuste de conexiones eléctricas
- Pruebas funcionales de transferencia y respaldo
- Modernización y ampliación de sistemas de respaldo
Mediciones, análisis y auditorías
8 servicios
- Análisis de calidad de energía
- Mediciones de tensión, corriente y factor de potencia
- Mediciones de armónicos (THD)
- Registro y análisis de perturbaciones eléctricas
- Termografía de tableros y equipos eléctricos
- Auditoría de continuidad operacional
- Evaluación de capacidad y autonomía del respaldo
- Informes técnicos y planes de mejora
Monitoreo y continuidad operativa
1 servicio
- Configuración de monitoreo SNMP/IP de UPS compatibles
Otros servicios
6 servicios
- Arriendo de UPS y soluciones de respaldo temporal
- Asistencia técnica en contingencias y paradas programadas
- Pruebas de funcionamiento y autonomía de luminarias de emergencia
- Renovación tecnológica de UPS y sistemas de respaldo
- Capacitación básica a operadores sobre el uso de UPS y sus alarmas
- Levantamientos técnicos para cotizar proyectos y diagnósticos eléctricos
Cómo atendemos una solicitud
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Reporte
Llamas a la línea de Servicio Técnico y Montaje, que atiende 24/7, nos escribes por WhatsApp o dejas tu caso en el formulario de contacto.
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Diagnóstico remoto
El servicio técnico y montaje puede diagnosticar la falla a distancia.
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Visita en terreno
Cuando la falla lo requiere, un técnico va a la instalación, incluida la operación en altura para minería.
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Repuestos originales
Los repuestos y consumibles que se cambian tienen respaldo de fábrica.
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Mantenimiento
Planes preventivos y correctivos para UPS y equipos de respaldo, pensados para alargar su vida útil.
Canales de atención
| Canal | Contacto | Para qué |
|---|---|---|
| Línea de Servicio Técnico y Montaje | +56 2 2570 6300 | Atención directa 24/7, todos los días del año. |
| Móvil call center | +56 9 7656 5934 | Línea móvil del call center del servicio técnico. |
| +56 9 5745 3361 | Escribir tu caso por mensaje. | |
| Formulario | Ir a contacto | Dejar tu caso por escrito para que te contactemos. |
Dónde tiene cobertura el servicio técnico
El servicio técnico y montaje es propio en Chile y Perú, donde KOLFF es además distribuidor oficial ABB. En Argentina, la atención es de cobertura regional y en España, de operación internacional.
KOLFF es una empresa chilena fundada en 1984, con más de 40 años en energía crítica. En Chile tiene su casa matriz en Quilicura (Santiago) y una oficina en Antofagasta. Fuera de Chile tiene oficinas en Lima, Buenos Aires y Madrid.
El servicio atiende instalaciones de minería, industria, salud, retail y data center, incluida la operación en altura en faenas mineras. Las direcciones y teléfonos de cada oficina están en la página de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Qué cobertura geográfica tiene el servicio técnico?
El servicio técnico y montaje es propio en Chile y Perú. En Argentina la atención es de cobertura regional y en España, de operación internacional. Incluye la operación en altura para minería.
¿Cómo reporto una falla o solicito soporte?
Puedes llamar a la línea de Servicio Técnico y Montaje (+56 2 2570 6300), escribirnos por WhatsApp o dejar tu caso en el formulario de contacto, y te contactamos.
¿Qué incluye el servicio técnico?
Mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de UPS y sistemas de respaldo, servicios de baterías y bancos, instalación y puesta en marcha, mediciones y auditorías de calidad de energía, monitoreo de UPS compatibles, y otros servicios como arriendo de UPS y capacitación a operadores.
Garantía, equipos de otras marcas y horario de atención: ver todas las preguntas frecuentes.