Términos y Condiciones de Uso · KOLFF SpA (BORRADOR — pendiente validación legal)

Última actualización: [fecha de publicación — completar al publicar] · Versión: [1.0 — confirmar]

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web kolff.cl. Al acceder o utilizar el Sitio, declaras haber leído y aceptar estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el Sitio.

KOLFF opera además versiones por país (kolff.com.pe, kolff.com.ar y kolff.es). Estos Términos aplican al sitio chileno (kolff.cl); cada versión por país puede regirse por términos propios y por la normativa y autoridad de control de su respectiva jurisdicción. [confirmar ámbito territorial y si cada país requiere términos propios — ver Pendientes]

1. Titular del Sitio

KOLFF cuenta además con oficinas en Santiago y Antofagasta (Chile), Lima (Perú), Buenos Aires (Argentina) y Madrid (España). Para consultas en cada país puedes escribir a info@kolff.cl, info@kolff.com.pe o info@kolff.com.ar, según corresponda. [confirmar oficinas y correos por país antes de publicar; kolff.es aún no recibe correo]

2. Objeto del Sitio

El Sitio tiene fines informativos y comerciales: presentar a KOLFF, dar a conocer su catálogo de productos y servicios de infraestructura eléctrica crítica, y permitir a empresas y profesionales solicitar cotizaciones o ponerse en contacto con nuestro equipo comercial.

El Sitio está orientado principalmente a un público profesional y empresarial (B2B). Esta orientación no excluye por sí sola la aplicación de las normas imperativas de protección al consumidor (Ley N° 19.496) cuando el Sitio sea utilizado por personas naturales en calidad de consumidores finales.

El Sitio no es una tienda en línea (e‑commerce): no muestra precios ni disponibilidad de stock, no permite comprar ni pagar directamente y no concluye contratos de compraventa a través de él. La información de productos publicada tiene carácter referencial y las cotizaciones se gestionan de forma personalizada por nuestro equipo.

3. Uso aceptable

Al usar el Sitio te comprometes a:

• No utilizarlo con fines ilícitos o contrarios a estos Términos, a la moral, al orden público o a la buena fe.
• No intentar acceder sin autorización, vulnerar la seguridad, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, ataques, scraping masivo, inyección de código o peticiones automatizadas abusivas). El Sitio está protegido por servicios de seguridad y mitigación de bots (Cloudflare).
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en los formularios.
• No suplantar a terceros ni enviar contenido ilícito, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso ante usos abusivos o que comprometan la seguridad, la integridad o la disponibilidad del Sitio, sin necesidad de aviso previo.

4. Cotizaciones y comunicaciones

• Las cotizaciones o consultas solicitadas a través del Sitio constituyen una solicitud de información de tu parte y no son una oferta vinculante ni generan obligación de contratar para ninguna de las partes hasta que exista una confirmación formal por escrito por parte de KOLFF (por ejemplo, una cotización u orden de compra aceptada).
• La información de productos (especificaciones técnicas, imágenes, fichas y documentos) es referencial y puede contener errores tipográficos o estar desactualizada; puede modificarse o corregirse en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones definitivas (precio, plazos, disponibilidad y garantías) se establecen en la cotización u oferta formal correspondiente. [validar alcance del carácter referencial frente a contratos de distribución]
• Las condiciones particulares de venta, suministro o servicio que, en su caso, acuerden las partes prevalecerán sobre estos Términos en lo relativo a esa relación comercial.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, diseño, estructura, logotipos, imágenes, gráficos, fichas técnicas y código) son de KOLFF SpA o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparecen en el Sitio —incluida ABB y otras marcas de fabricantes— pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones y relaciones comerciales vigentes. Su aparición en el Sitio no implica cesión de derechos a favor del usuario. [validar condición y alcance territorial de distribución y uso de marcas de terceros según los contratos vigentes — ABB y otras]

No se permite reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni modificar los contenidos del Sitio, total o parcialmente, sin autorización previa y por escrito de KOLFF o del titular correspondiente, salvo el uso normal e individual propio de la navegación.

6. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp para contacto comercial, o HubSpot, que recibe las solicitudes del formulario de contacto y, si lo activas, atiende el asistente de chat). KOLFF no controla ni se responsabiliza por el contenido, las prácticas ni las políticas de privacidad de esos terceros, que se rigen por sus propios términos y condiciones.

7. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través del Sitio (principalmente mediante el formulario de contacto) se rige por nuestra Política de Privacidad y por nuestra Política de Cookies, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628, reformada por la Ley N° 21.719 (cuya entrada en vigencia general se produce el 1 de diciembre de 2026). Las referencias de articulado en nuestras políticas corresponden al texto vigente tras dicha reforma.

Para el formulario de contacto y las solicitudes de cotización, la base que habilita el tratamiento son, principalmente, las medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado (es decir, eres tú quien nos contacta para iniciar una eventual relación comercial).

El uso de cookies de analítica, de marketing y del asistente de chat se gestiona desde el banner de cookies y puede otorgarse o rechazarse en cualquier momento mediante el botón “Configurar cookies” del pie de página.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales y su revocación (derecho de oposición al marketing directo) son independientes del banner de cookies: se ejercen mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@kolff.cl. El detalle de este derecho se describe en la Política de Privacidad.

El detalle de las cookies y de las transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores como HubSpot, Google y Cloudflare, ubicados principalmente en EE. UU.) se describe en la Política de Cookies y en la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad del Sitio

El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. KOLFF procura que la información sea correcta y que el Sitio esté disponible y seguro, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido ni que esté libre de errores, defectos o componentes dañinos. KOLFF podrá suspender, limitar o interrumpir total o parcialmente el Sitio para tareas de mantenimiento, seguridad o por causas ajenas a su control, sin que ello genere responsabilidad.

9. Responsabilidad

En la medida máxima que permita la legislación chilena aplicable, KOLFF no será responsable por los daños o perjuicios, directos o indirectos, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio, de la información referencial publicada, de la interrupción del servicio o de la presencia de virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros.

Lo anterior se entiende solo en la medida en que la ley lo permita. KOLFF no limita ni excluye su responsabilidad por dolo o culpa grave (cuya renuncia anticipada es nula conforme al artículo 1465 del Código Civil), ni en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley, incluidas las normas imperativas de protección al consumidor (Ley N° 19.496) que resulten aplicables. [ajustar y delimitar los límites de responsabilidad con el abogado, especialmente frente a consumidores o normas imperativas]

10. Modificaciones

KOLFF puede modificar estos Términos, así como el contenido, la estructura y los servicios del Sitio, en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, identificada por su fecha de última actualización y su versión. El uso del Sitio con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los Términos vigentes.

11. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables. En particular, tratándose de consumidores amparados por la Ley N° 19.496, regirá la competencia que establezca dicha ley, sin que la sumisión a los tribunales de Santiago pueda oponérseles cuando la ley disponga otra cosa. [validar fuero/jurisdicción y la comuna del tribunal con el abogado; confirmar si conviene una cláusula de fuero distinta para consumidores]

12. Contacto

Para consultas relativas a estos Términos puedes escribirnos a info@kolff.cl o a través del formulario de contacto. Domicilio legal: Santa Elena 1167, Santiago, Chile. Casa matriz: Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 8551, Parque Empresarial Aconcagua, Quilicura, Santiago, Chile.